Question 1

Adyenとは聞いたことがない企業ですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい。問題ございません。
世界の多くの大手企業に最適なグローバル決済プラットフォームを提供しております。

Question 2

3Dセキュアとは？

Accepted Answer

3Dセキュアとは？
　クレジットカード決済を、より安全に行うための本人認証サービスです。
　
　本人認証サービス
　Visa、Mastercard、JCB、American Expressの4ブランド共通の、世界的な本人認証です。
　
　以下ブランドをご利用の方は以下Pageよりご確認いただけます。
　JCBブランド
　https://www.jcb.jp/variety/scene/online-shopping/ (　https://www.jcb.jp/variety/scene/online-shopping/)

MasterCard
　https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html (　https://www.mastercard.co.jp/ja-jp/personal/features-benefits/id-check.html)

VISA
　https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html (　https://www.visa.co.jp/pay-with-visa/security/secure-online-shopping.html)

American Express
　https://www.saisoncard.co.jp/csmembers/americanexpresssafekey/ (　https://www.saisoncard.co.jp/csmembers/americanexpresssafekey/)

Question 3

間違ってしまいした。キャンセルしたいです。

Accepted Answer

ご購入後の返金・返品はお受けできません。 ご購入の際に十分に確認の上、お求めください。

Question 4

他の決済手段は使用できないのですか？

Accepted Answer

現在、利用可能な決済手段のページに記載されている物以外はご利用頂けません。 決済方法が追加となった際は、告知にてお知らせいたします。

Question 5

欲しいアイテムがあるので……お願いしたいです。

Accepted Answer

ご要望を頂きありがとうございます。 ご要望はお問い合わせにてお願いいたします。頂いた商品リクエストは、今後の商品追加の参考とさせて頂きます。

Question 6

購入しましたが、不要のためクーリングオフできますか？

Accepted Answer

こちらでは通信販売に該当するため、クーリングオフはお受けできません。
ご購入の際に十分に確認の上、お求めください。

Question 7

6wavesの他のゲームには商店がないです。何故ですか？

Accepted Answer

その他のゲームは、現在商店は導入しておりません。
今後追加となった際は、各ゲームでの告知または、FUNサイトにてお知らせいたします。

FUNサイトはこちら　(https://www.fun.6waves.jp/)

Question 8

購入したけどゲーム内に反映されていません。

Accepted Answer

お時間をおいて頂き、再度ゲームへ接続の上、ご確認ください。
24時間以上反映されない場合は、お手数ですがサポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口
各ゲームの個別窓口へご相談ください
https://6waves.jp/support/ (https://6waves.jp/support/)
営業時間：11:00～19:00（土日祝日も含む）

Question 9

決済エラーが表示され、購入できませんでした。理由が知りたいです。

Accepted Answer

ご不便おかけし申し訳ございません。
お時間をおいて頂き、再度ご購入手続きをお試しください。
継続して決済エラーがとなる場合は、お手数ですが、詳細内容をサポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口
各ゲームの個別窓口へご相談ください
https://6waves.jp/support/ (https://6waves.jp/support/)
営業時間：11:00～19:00（土日祝日も含む）

Question 10

買った覚えがないのにゲーム内に届きました。調査してください。

Accepted Answer

ご不便おかけし申し訳ございません。
商品が届いたアカウント名、商品内容、日時を明記の上、サポート窓口までお問い合わせください。

お問い合わせ窓口
各ゲームの個別窓口へご相談ください
https://6waves.jp/support/ (https://6waves.jp/support/)
営業時間：11:00～19:00（土日祝日も含む）

Question 11

お問い合わせ先を教えてください。

Accepted Answer

お問い合わせ窓口
各ゲームの個別窓口へご相談ください
https://6waves.jp/support/ (https://6waves.jp/support/)
営業時間：11:00～19:00（土日祝日も含む）

Question 12

カードが利用できません。（不正防止措置をカード会社でしている場合）

Accepted Answer

不正使用防止のため、カード会社にて一時的にカードの利用を停止している可能性もございます。

ご本人様より、カード裏面に記載のカード発行会社までお問い合わせください。

Question 13

カードが利用できません。（ご利用代金はお支払い日に振り替えができていますか？）

Accepted Answer

お支払い日に、ご指定口座からの振り替えができなかった場合、カードのご利用に制限がかかる場合があります。

通帳記帳等での確認、または支払い口座にご指定の金融機関へ直接お問い合わせいただき、お支払い状況をご確認ください。

Question 14

カードが利用できません。（カードの利用可能枠を超えていませんか？）

Accepted Answer

現時点のご利用可能額をご確認ください。

Question 15

カードが利用できません。（カード会社から書面やメール、電話などでカード利用停止の連絡が届いていませんか？ ）

Accepted Answer

第三者による不正利用防止のため、不審な利用を検知した場合は、カード利用を一時停止し、電話・メール（※）・SMS・アプリ通知・書面のいずれかで連絡をするカード会社もございます。

ご本人の方の利用であることが確認できた場合、一時停止が解除されることもありますので、ご利用されている各カード会社へご相談をお願いします。